Entrega y Devoluciones

Plazo de entrega

Nuestro stock es muy pequeño por lo que la mayor parte de los trabajos se hacen bajo pedido. En este caso el plazo de entrega será de alrededor de entre 10 y 15 días laborables dependiendo de la complejidad del trabajo.

Si existe en stock, Vd. tendrá su pedido en menos de una semana (Península)

En caso de que el plazo fuera mayor del indicado aquí, recibirá un mensaje indicándoselo.

Los plazos se consideran en la Península y en días laborables)

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido, salvo que se indique lo contrario.

Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a viernes, la mensajería entregará en la dirección indicada por usted en el plazo expresado anteriormente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por correo electrónico a la dirección anapuntoinfo@gmail.com dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío considerados incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte hasta donde nos haya indicado. Si así se indica en el producto estos conceptos están ya incluidos en el precio indicado.

Devolución de los productos

En caso de que desee realizar una devolución, el plazo para efectuar la misma será de 7 días naturales desde la recepción del producto, y se podrá optar por la devolución del dinero abonado por el producto o por la sustitución del producto por otro. En este caso, el envío de la devolución correrá a cargo del cliente y en caso de devolución del dinero le serán descontados los gastos de manipulación y envío.

Para el supuesto caso de la devolución sea producido por un error achacable a www.anapunto.com, por ej. el envío de un producto erróneo, se deberá comunicar en un plazo de 7 días naturales y www.anapunto.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones. www.anapunto.com se encargará de recoger los bienes, siendo a su cargo los costes de devolución de los mismos.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos los gastos de manipulación y envío. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, www.anapunto.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.